سياسة الإلغاء والاسترداد

نحن نقدم ضماناً مشروطاً لاسترداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. لتكون مؤهلاً للاسترداد، يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، شريطة ألا يتجاوز استهلاكك 5% من الحصة المخصصة لك في الباقة (مثل عدد الكلمات، أو الطلبات، أو الدقائق الصوتية).

لحماية منصتنا من إساءة الاستخدام، يخضع هذا الضمان للشروط الصارمة التالية: يسري حق الاسترداد على عملية الشراء الأولى فقط للمستخدم الجديد، ويقتصر على مرة واحدة فقط لكل مستخدم، أو عنوان IP، أو وسيلة دفع (بطاقة بنكية).

في حال قمت بشراء باقة جديدة بعد حصولك على استرداد مالي سابق من منصتنا، فإن عملية الشراء الجديدة ستكون نهائية وغير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.

أخيراً، لا نُقدم أي استرداد مالي (جزئي أو كلي) في حال تم إغلاق حسابك أو تعليقه بسبب انتهاك "شروط وأحكام الخدمة" الخاصة بنا (مثل محاولة توليد محتوى احتيالي، مسيء، أو انتهاك سياسة الاستخدام الصارمة للذكاء الاصطناعي).

لتقديم طلب استرداد يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني: support@lahajati.ai. ستتم معالجة طلبك وإرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في غضون أيام عمل قليلة.